Politique de remboursement

01Le principe

Cercle X Algo est un produit numérique livré immédiatement : une fois que ton compte TradingView a reçu l'accès au script, la livraison est faite et elle est irréversible — tu as vu le contenu.

Pour cette raison, l'abonnement n'est pas remboursable une fois l'accès activé. C'est la règle. Les exceptions ci-dessous sont réelles et nous les appliquons sans discuter.

02Nous remboursons intégralement si…

• Nous n'avons pas pu activer ton accès. Si, pour une raison qui nous incombe, ton compte TradingView n'a pas reçu le script, tu es remboursé en totalité.
• Tu as payé deux fois. Un double débit pour la même période est remboursé dès qu'il est constaté, sans que tu aies à le demander si nous le voyons avant toi.
• Tu as payé pour une version qui n'était pas encore disponible et tu ne souhaites pas attendre sa sortie.
• Le paiement a été débité sans que l'abonnement soit créé. Cela arrive lors d'incidents techniques chez l'opérateur Mobile Money : envoie-nous la référence de la transaction, nous vérifions et nous remboursons.

03Nous ne remboursons pas si…

• Tes trades ont été perdants. L'indicateur est un outil d'aide à la décision ; il ne garantit aucun gain et cela est écrit partout sur ce site avant l'achat.
• Tu as changé d'avis après avoir reçu l'accès.
• Tu n'as pas utilisé l'indicateur pendant ta période d'abonnement.
• Tu t'es trompé de version et l'accès à celle que tu as payée a déjà été activé. Dans ce cas nous pouvons en revanche basculer ton accès vers l'autre version pour le reste de la période en cours, une fois, gratuitement.
• Ton accès a été résilié pour partage, revente ou tentative de copie du script.

04Le nom d'utilisateur TradingView erroné

Si tu as saisi un nom d'utilisateur inexistant ou mal orthographié, nous ne pouvons pas activer ton accès. Ce n'est pas un motif de remboursement immédiat : nous te contactons d'abord pour le corriger, et ta période de 30 jours démarre à l'activation réelle.

Si tu restes injoignable plus de 7 jours après notre premier message, l'abonnement est considéré comme non livré et tu peux demander le remboursement.

05Comment demander un remboursement

Écris-nous sur WhatsApp au +221 77 385 92 32 ou via le formulaire de contact, avec :

• la référence de ta transaction Mobile Money ou bancaire,
• le numéro de téléphone ou l'email utilisé au paiement,
• ton nom d'utilisateur TradingView,
• la raison de ta demande.

Nous répondons sous 48 heures ouvrées. Si le remboursement est accepté, il est effectué sur le même moyen de paiement, sous 7 jours ouvrés. Les éventuels frais retenus par l'opérateur Mobile Money ne sont pas de notre fait.

06Avant d'acheter, plutôt que de demander un remboursement après

Nous préférons que tu achètes en connaissance de cause. Avant de payer :

• regarde les captures réelles sur la page d'accueil,
• lis l'avertissement sur les risques,
• pose tes questions sur WhatsApp — nous répondons avant la vente, pas seulement après.